Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti e servizi a distanza tramite il sito web www.gruppogiuliani.it.
Art. 1 - Dati identificativi del Venditore
I prodotti e i servizi acquistati su questo sito sono venduti da:
Centro Off. Ort. Giuliani s.r.l.
Sede Legale ed Operativa: Viale Cardinal Tardini 1, 01019 Vetralla (VT)
Partita Iva: 01336430564
Contatti di Assistenza Clienti:
- Email: info@gruppogiuliani.it
- Telefono: +39 0761 461000
- Whatsapp: +39 351 597 4197
Art. 2 - Oggetto del Contratto
Le presenti condizioni si applicano a tutti i contratti stipulati online a distanza tra il Venditore e un cliente consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'Art. 3 del D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo).
Il contratto ha ad oggetto la vendita di merci fisiche generiche, dispositivi medici standard o la fornitura di servizi diagnostici combinati alla fabbricazione di dispositivi personalizzati o realizzati su misura.
Art. 3 - Prezzi e Modalità di Pagamento
Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA (al tasso di legge applicabile in base alla tipologia di prodotto o dispositivo medico) e di qualsiasi altra imposta.
I prezzi promozionali esposti online sono validi esclusivamente per gli acquisti perfezionati tramite transazione digitale sul sito.
Le modalità di pagamento accettate sono quelle rese disponibili durante la fase di checkout, nello specifico:
- PayPal: Circuito di pagamento protetto. È possibile pagare utilizzando il proprio conto PayPal o direttamente tramite Carta di Credito/Debito tramite il gateway sicuro PayPal senza obbligo di registrazione.
Art. 4 - Erogazione dei Servizi e Consegna
Per gli ordini che prevedono esami diagnostici o analisi fisiche propedeutiche alla personalizzazione del prodotto (ad esempio esami posturali computerizzati):
- A pagamento avvenuto, il cliente riceve una ricevuta automatica di conferma via email.
- Il personale del Venditore contatterà telefonicamente il cliente entro le successive 24-48 ore lavorative all'utenza inserita in fase d'ordine per concordare la data e l'ora dell'appuntamento.
- Tutte le prestazioni diagnostiche e le relative impronte fisiche vengono effettuate esclusivamente presso le sedi fisiche del Venditore indicate in fase di offerta.
Dopo avere effettuato gli esami diagnostici il tempo di lavorazione dei prodotti richiesti è di circa 1 Ora.
Art. 5 - Diritto di Recesso ed Eccezioni di Legge
Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto online, senza alcuna penale e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni. Il periodo di recesso decorre dal giorno della conclusione del contratto (nel caso di servizi) o dal giorno in cui il cliente riceve il possesso fisico del bene (nel caso di merce standard).
Esclusione del Recesso per Prodotti Su Misura
Si informa il Cliente che, ai sensi dell'Articolo 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (quali dispositivi ortopedici personalizzati, calzature modificate o plantari costruiti sulla base dell'impronta anatomica del cliente) a partire dal momento in cui ha inizio il processo di produzione e adattamento personalizzato.
Art. 6 - Politica Speciale di Annullamento e Rimborso anticipato
In deroga alle limitazioni previste dalla legge per i prodotti su misura e al fine di garantire la massima trasparenza, il Venditore concede al Cliente una politica di tutela aggiuntiva:
Il Cliente ha il diritto di richiedere l'annullamento dell'ordine e il rimborso integrale dell'importo pagato sul sito in qualsiasi momento, a patto che:
- Non sia ancora stata effettuata la visita diagnostica/clinica in sede.
- Non sia stato ancora avviato il processo di progettazione informatica CAD o la fabbricazione materiale del bene personalizzato o su misura.
Per richiedere l'annullamento e il rimborso prima della prestazione, il Cliente dovrà inviare una semplice comunicazione all'indirizzo email info@gruppogiuliani.it indicando il proprio nome, cognome e l'ID dell'ordine PayPal, oppure telefonare alla sede al numero +39 0761 461000. Il rimborso verrà riaccreditato tramite lo stesso metodo utilizzato per il pagamento entro 7 giorni lavorativi dall'approvazione.
Art. 7 - Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti fisici standard venduti sul sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo.
La garanzia ha una durata di 2 (due) anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto. La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione esistenti al momento della consegna e non si applica all'usura naturale del prodotto, a danni causati da un uso improprio o da manutenzione errata da parte del cliente.
Art. 8 - Risoluzione delle controversie e Foro Competente
Il presente contratto è regolato e interpretato in conformità alla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione del presente contratto tra il Venditore e un cliente Consumatore, il foro territorialmente competente in via inderogabile è quello del comune di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato Italiano.
Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, si informa altresì il consumatore che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione extragiudiziale delle controversie (ODR - Online Dispute Resolution) derivanti da contratti di vendita o servizi online, accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.